شروط الخدمة

1. الأطراف

هذه الشروط بين متاجر اي اي للتجارة الالكترونية ذ.م.م (MATAJER AI E COMMERCE L.L.C)، رخصة تجارية رقم 92494 صادرة من دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان (صدرت في 17 يوليو 2017؛ عضوية غرفة تجارة وصناعة عجمان رقم 102351)، مكتب رقم 01-03-04، الجرف 3، ص.ب 1234، عجمان، الإمارات العربية المتحدة ("متاجر AI")، والشركة التي تستخدم منصة متاجر AI ("العميل"). ومن يقبل هذه الشروط يؤكد أنه مخوّل بإلزام العميل بها.

2. الخدمة

تقدّم متاجر AI منصة لتشغيل عمليات التجارة الإلكترونية. ويتيح مركز الإعلانات فيها للعميل ربط حساباته الإعلانية الخاصة (ومنها ميتا عبر تطبيق "Matajer AI Ads"، وتيك توك عبر تطبيق المطوّر الخاص بنا على TikTok For Business باسم "Matajer AI Ads"، وسناب شات عبر تطبيقنا على واجهة سناب شات التسويقية باسم "Matajer AI Ads") لإنشاء الحملات وإدارتها وإيقافها ومتابعة تقاريرها من مكان واحد.

3. الحسابات والأهلية

الخدمة للشركات فقط. يحافظ العميل على سرية بيانات الدخول، ويتحمّل مسؤولية النشاط على حساباته والمستخدمين الذين يضيفهم.

4. ربط منصات الإعلان

• يخوّل العميلُ متاجر AI بالوصول إلى الأصول التي يختارها والتصرف فيها وفق تعليماته.
• يجب أن يكون العميل مالكاً لكل أصل مربوط أو مخوّلاً باستخدامه.
• يلتزم العميل بشروط وسياسات كل منصة، ومنها الشروط التجارية ومعايير الإعلانات ومعايير المجتمع لدى ميتا. وتلتزم متاجر AI بشروط منصة ميتا وسياسات المطوّرين.
• يلتزم العميل بشروط الخدمة التجارية لتيك توك وسياساتها الإعلانية وشروط بيانات منتجات الأعمال (Business Products (Data) Terms). وتلتزم متاجر AI بشروط مطوّري TikTok For Business.
• يلتزم العميل بشروط خدمات الأعمال لدى سناب (Snap Business Services Terms) وشروط أدوات الأعمال لدى سناب (Snap Business Tools Terms) وسياساتها الإعلانية وأي شروط وسياسات تكميلية أخرى لدى سناب تنطبق على الخدمات التي يستخدمها، وبشروط التحويلات لدى سناب (Snap Conversion Terms) إذا استخدم بكسل سناب أو واجهة التحويلات. وتلتزم متاجر AI بشروط المطوّرين وشروط أدوات الأعمال لدى سناب. ومتاجر AI غير تابعة لشركة Snap Inc. ولا تحظى بتأييدها أو رعايتها.
• يحق للعميل إلغاء الوصول في أي وقت (راجع صفحة حذف البيانات).

5. الصرف الإعلاني والمحتوى

ميزانيات الإعلانات والصرف والفواتير والضرائب التي تفرضها ميتا أو غيرها من المنصات مسؤولية العميل وتُدفع للمنصة مباشرة. ويعرض مركز الإعلانات الصرف الإعلاني للمنصة منفصلاً عن أي رسوم لمتاجر AI. والعميل مسؤول عن محتوى إعلاناته واستهدافها وصفحات الهبوط والالتزام بالقانون. ولا تضمن متاجر AI قبول أي إعلان أو عرضه أو نتائجه.

6. الرسوم

تُحدَّد رسوم المنصة ومدد الفوترة وشروط الدفع في اتفاقية الاشتراك أو نموذج الطلب الخاص بالعميل. وعند أي تعارض بشأن الرسوم تكون الاتفاقية هي المعتمدة.

7. الاستخدام المقبول

يُمنع على العميل: مخالفة أي قانون، أو تشغيل إعلانات مضلّلة أو تمييزية أو محظورة، أو الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو محاولة تجاوز الحماية أو حدود الاستخدام، أو الهندسة العكسية للمنصة، أو استخدامها لجمع بيانات الأفراد بما يخالف القانون أو سياسات المنصات.

8. حماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية (https://official.matajerai.ae/ar/privacy) كيف نتعامل مع البيانات. بيانات كل عميل منفصلة ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة له.

البيانات الشخصية التي يُدخلها العميل إلى المنصة، أو يستلمها عبرها من ميتا أو تيك توك أو سناب شات، تعالجها متاجر AI فقط وفق تعليمات العميل الموثّقة، بصفتها معالِجاً للبيانات (مزوّد خدمة) لصالح العميل وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 وهذه الشروط. وتحافظ متاجر AI على سريتها وأمنها، ولا تستعين إلا بالمعالجين الفرعيين المذكورين في سياسة الخصوصية، وتساعد العميل في الرد على طلبات أصحاب البيانات، وتحذفها عند انتهاء الربط كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.

9. الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وعلامتها التجارية ملك لمتاجر AI. ويحتفظ العميل بملكية بياناته ومحتوى إعلاناته وملفاته، ويمنح متاجر AI ترخيصاً محدوداً لاستخدامها لتقديم الخدمة فقط.

10. التوفر

نسعى لتوفر عالٍ للخدمة، لكنها تُقدّم "كما هي" و"حسب التوفر". وقد تغيّر المنصات الأخرى (مثل ميتا أو تيك توك أو سناب) واجهاتها أو توقفها، مما قد يؤثر على بعض الميزات.

11. حدود المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون الإماراتي، لا تتحمّل متاجر AI المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو الصرف الإعلاني أو تصرفات المنصات الأخرى. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعها العميل خلال 12 شهراً قبل المطالبة.

12. الإيقاف والإنهاء

يحق لنا إيقاف الوصول عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات المنصات، أو إذا طلب ذلك القانون أو ميتا أو تيك توك أو سناب. ويحق لأي طرف الإنهاء وفق شروط الاشتراك. وعند الإنهاء تُلغى الروابط وتُحذف البيانات كما في سياسة الخصوصية.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. واستمرار الاستخدام بعد التحديث يعني القبول.

14. القانون الحاكم والمحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة عجمان، وتختص محاكم عجمان حصرياً بأي نزاع.

15. التواصل

contact@matajerai.ae · ‎+971 6 521 4090 · مكتب رقم 01-03-04، الجرف 3، ص.ب 1234، عجمان، الإمارات العربية المتحدة