سياسة الخصوصية

هذه ترجمة عربية رسمية. عند أي اختلاف تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

1. من نحن

متاجر اي اي للتجارة الالكترونية ذ.م.م (MATAJER AI E COMMERCE L.L.C) ("متاجر AI" أو "نحن") شركة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. رخصة تجارية رقم 92494 صادرة من دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان (صدرت في 17 يوليو 2017؛ عضوية غرفة تجارة وصناعة عجمان رقم 102351). العنوان: مكتب رقم 01-03-04، الجرف 3، ص.ب 1234، عجمان، الإمارات العربية المتحدة. الهاتف ‎+971 6 521 4090. التواصل العام: contact@matajerai.ae.

مسؤول الخصوصية: عمر البندر. للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@matajerai.ae.

نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموجودة في سجلات أعمالنا. أما البيانات التي تُدخلها الشركة المشتركة إلى منصة متاجر AI (ومنها البيانات الواردة من ميتا أو تيك توك أو سناب شات) فنعالجها بناءً على تعليمات تلك الشركة.

2. النطاق

تشمل هذه السياسة منصة متاجر AI (نظام تشغيل عمليات التجارة الإلكترونية، ومنه مركز الإعلانات) وتطبيقنا على ميتا "Matajer AI Ads" (رقم التطبيق 4658498601062534) وتطبيق المطوّر الخاص بنا على TikTok For Business باسم "Matajer AI Ads"، وتطبيقنا على واجهة سناب شات التسويقية (Snapchat Marketing API) باسم "Matajer AI Ads"، والتي يستخدمها المشتركون لربط أصولهم الإعلانية الخاصة على ميتا وتيك توك وسناب شات. ولا تشمل مواقع الأطراف الأخرى أو خدمات ميتا أو تيك توك أو سناب نفسها، فلكلٍّ منها سياسته.

3. من يستخدم الربط مع ميتا

الربط مخصّص للشركات المشتركة في برنامج الإعلانات في متاجر AI. يسجّل شخص مخوّل من الشركة الدخول عبر "تسجيل الدخول إلى فيسبوك للأعمال" ويختار بنفسه أصول شركته التي يشاركها معنا. لا نصل إلا إلى الأصول التي يختارها، وعبر واجهات ميتا الرسمية فقط، وللأغراض المذكورة أدناه فقط.

4. البيانات التي نستلمها من ميتا

بإذن المشترك نستلم ونخزّن:

  • بيانات الربط: رقم حافظة أعمال المشترك على ميتا، ورمز الوصول الذي تصدره ميتا لنا (مخزّن مشفّراً)، والصلاحيات الممنوحة والأصول المختارة.
  • الملف الأساسي للشخص الذي قام بالربط: رقم المستخدم والاسم، لإظهار من قام بالربط فقط.
  • الحسابات الإعلانية: الرقم والاسم والعملة والمنطقة الزمنية والحالة والرصيد والمبلغ المصروف.
  • صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام المرتبطة بها: الرقم والاسم وصورة الملف، لاستخدامها كهوية للإعلان. لا نقرأ المنشورات أو التعليقات أو الرسائل ولا ننشر أو نرد عليها.
  • البكسلات ومجموعات البيانات: الأرقام والأسماء لربط الإعلانات بتتبّع التحويلات الخاص بالمشترك.
  • الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات والتصاميم التي ينشئها المشترك أو يديرها عبر منصتنا، ومنها الصور والفيديوهات التي يرفعها، وحالة عرضها وملاحظات المراجعة عليها.
  • مؤشرات الأداء: الصرف ومرات الظهور والنقرات والنتائج وما شابهها.
  • إشعارات ميتا (Webhooks) الخاصة بالحسابات الإعلانية للمشترك، مثل الإعلانات التي عليها مشاكل.

لا نطلب ولا نستلم عبر هذا التطبيق بيانات الأشخاص الذين يشاهدون الإعلانات، ولا بيانات نماذج العملاء المحتملين، ولا الجماهير المخصّصة، ولا كتالوجات المنتجات، ولا بيانات واتساب.

5. البيانات التي نستلمها من تيك توك

عندما يوافق شخص مخوّل من المشترك على تطبيقنا في TikTok For Business، تمنحنا تيك توك رمز وصول (مخزّن مشفّراً) للحسابات الإعلانية التي يستطيع هذا الشخص إدارتها. وبهذا الإذن نستلم ونخزّن:

  • بيانات الربط: رقم مستخدم TikTok For Business واسم الشخص الذي قام بالربط، وأرقام الحسابات الإعلانية المصرّح بها، ونطاقات الصلاحيات الممنوحة، ورمز الوصول.
  • الحسابات الإعلانية ومراكز الأعمال: الرقم والاسم والعملة والمنطقة الزمنية والحالة والرصيد.
  • الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات والتصاميم التي ينشئها المشترك أو يديرها عبر منصتنا، ومنها الصور والفيديوهات التي يرفعها، وهويات منشورات تيك توك والصفحات الفورية التي يستخدمها، وحالة مراجعتها.
  • البكسلات: أرقام البكسل وأسماؤها، وأحداث التحويل في الموقع التي يرسلها المشترك عبر واجهة TikTok Events API (يُشفَّر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف تشفيراً أحادي الاتجاه قبل الإرسال).
  • تقارير الأداء: الصرف ومرات الظهور والنقرات والتحويلات وما شابهها.
  • إشعارات من تيك توك عن حالة مراجعة إعلانات المشترك.

لا نستلم عبر هذا التطبيق بيانات مستخدمي تيك توك الذين يشاهدون الإعلانات، ولا بيانات نماذج العملاء المحتملين، ولا الجماهير المخصّصة، ولا محتوى الحسابات العادية على تيك توك. وينطبق البندان 9 و10 على بيانات تيك توك كما ينطبقان على بيانات منصة ميتا. ونعالج هذه البيانات نيابةً عن المشترك بصفتنا معالِجاً للبيانات (مزوّد خدمة).

6. بكسل تيك توك والتتبّع في صفحات الهبوط

قد تستخدم صفحات الهبوط التي نستضيفها للمشترك بكسل تيك توك وتقنيات مشابهة تشغّلها أطراف أخرى، منها تيك توك، لجمع معلومات عن كيفية استخدام الزوّار للصفحة. وتُستخدم هذه المعلومات لقياس الإعلانات وللمساعدة في عرضها. ويمكن للزوّار رفض استخدام هذه المعلومات لاستهداف الإعلانات عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط في الصفحة، أو إعدادات المتصفح، أو إعدادات الإعلانات في حسابهم على تيك توك. وحيثما يشترط القانون الموافقة، لا يعمل البكسل إلا بعد الموافقة.

7. البيانات التي نستلمها من سناب شات

عندما يوافق شخص مخوّل من المشترك على تطبيقنا "Matajer AI Ads" في سناب شات، تمنحنا سناب رمز وصول ورمز تحديث (كلاهما مخزّن مشفّراً) للمؤسسات والحسابات الإعلانية التي يستطيع هذا الشخص إدارتها على سناب. وبهذا الإذن نستلم ونخزّن:

  • بيانات الربط: رقم مستخدم سناب شات واسم الشخص الذي قام بالربط، ونطاق الصلاحية الممنوح، والرموز.
  • المؤسسات والحسابات الإعلانية: الرقم والاسم والعملة والمنطقة الزمنية والحالة.
  • الحملات والمجموعات الإعلانية (Ad Squads) والإعلانات والتصاميم والملفات التي ينشئها المشترك أو يديرها عبر منصتنا، وحالة مراجعتها.
  • البكسلات: أرقام البكسل وأسماؤها، وأحداث التحويل في الموقع التي يرسلها المشترك عبر واجهة Snap Conversions API (يُشفَّر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف تشفيراً أحادي الاتجاه قبل الإرسال).
  • تقارير الأداء: الصرف ومرات الظهور والسحب للأعلى (Swipes) والتحويلات وما شابهها.

لا نستلم بيانات مستخدمي سناب شات الذين يشاهدون الإعلانات، ولا نبني من بيانات سناب ملفات تعريفية أو شرائح أو جماهير. وينطبق البندان 9 و10 على بيانات سناب شات كما ينطبقان على بيانات منصة ميتا. ونعالج هذه البيانات نيابةً عن المشترك بصفتنا معالِجاً للبيانات (مزوّد خدمة). وتوضح سياسة الخصوصية لدى سناب كيف تعالج سناب البيانات الشخصية: https://values.snap.com/privacy/privacy-policy

8. بكسل سناب وواجهة التحويلات في صفحات الهبوط

قد تستخدم صفحات الهبوط التي نستضيفها للمشترك بكسل سناب (Snap Pixel) وواجهة Snap Conversions API وتقنيات مشابهة. وقد تستخدم أطراف أخرى، منها سناب، ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات مشابهة لجمع معلومات من هذه الصفحات ومن أماكن أخرى على الإنترنت أو استلامها، وقد تستخدم هذه المعلومات لتقديم خدمات القياس واستهداف الإعلانات وخدمات إعلانية أخرى. ويمكن للزوّار رفض استخدام هذه المعلومات لاستهداف الإعلانات عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط في الصفحة، أو إعدادات المتصفح، أو تفضيلات الإعلانات في إعدادات حسابهم على سناب شات. وحيثما يشترط القانون الموافقة، لا يعمل البكسل إلا بعد الموافقة.

9. كيف نستخدمها

فقط لتقديم الخدمة التي طلبها المشترك: عرض أصوله المربوطة في مركز الإعلانات، وإنشاء حملاته ومجموعاته الإعلانية وإعلاناته وتصاميمه وتعديلها وإيقافها وتشغيلها وحذفها، ورفع ملفاته، وتقارير الصرف والأداء، وتنبيهه بالإعلانات المرفوضة أو التي عليها مشاكل، والتحقق من صلاحية الربط، وتأمين الخدمة ودعمها وحل مشاكلها.

10. ما لا نفعله أبداً

  • لا نبيع بيانات منصة ميتا ولا نؤجّرها ولا نرخّصها.
  • لا نشارك بيانات أي مشترك مع مشترك آخر، فكل مركز إعلانات معزول عن غيره.
  • لا نستخدم بيانات ميتا لتحليل ملفات الأفراد، أو بناء الجماهير، أو الاستهداف خارج تعليمات المشترك نفسه، أو لقرارات الائتمان أو التأمين أو التوظيف أو السكن، أو للمراقبة.
  • لا نستخدم بيانات ميتا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تحسينها، ولا تصل إلى ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا. تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي في المنصة (تصنيف المنتجات، وفهم صور المنتجات، ومساعد للموظفين، ويقدّمها OpenAI) على بيانات المنتجات وما يكتبه الموظفون أو يرفعونه بأنفسهم فقط. لا تُرسل أي بيانات حسابات إعلانية أو حملات أو صفحات أو مؤشرات أداء أو غيرها من بيانات ميتا إلى OpenAI أو أي مزوّد ذكاء اصطناعي آخر.
  • لا ننقل بيانات ميتا إلى وسطاء البيانات أو شبكات الإعلانات.
  • تنطبق القواعد نفسها على البيانات التي نستلمها من تيك توك وسناب شات: لا نبيعها، ولا نشاركها بين المشتركين، ولا نستخدمها لتحليل ملفات الأفراد أو بناء الجماهير، ولا نرسلها إلى أي مزوّد ذكاء اصطناعي، ولا ننقلها إلى وسطاء البيانات.

11. الأساس القانوني

نعالج هذه البيانات لتنفيذ عقدنا مع المشترك، وبناءً على الموافقة التي يعطيها في نافذة تسجيل الدخول لدى ميتا أو شاشة التصريح لدى تيك توك أو سناب شات، وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية وشروط منصة ميتا وشروط مطوّري TikTok For Business وشروط خدمات الأعمال وشروط المطوّرين لدى سناب.

12. مزوّدو الخدمة (المعالجون الفرعيون)

نستخدم المزوّدين التاليين لتشغيل المنصة، ولا يعالجون البيانات إلا وفق تعليماتنا وبالتزامات سرية وأمان:

المزوّدالغرضالموقع
Hostingerخوادم التطبيق وقاعدة البياناتمراكز بيانات Hostinger (خارج الإمارات)
Cloudflareأسماء النطاقات وأمن الشبكة وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية (R2)شبكة عالمية
Vercelاستضافة واجهة الويبشبكة عالمية
New Relicسجلات التطبيق والمراقبةالولايات المتحدة
Google (Workspace)البريد الإلكتروني للشركةعالمي
OpenAIميزات الذكاء الاصطناعي لبيانات المنتجات ومساعد الموظفين، ولا يستلم أي بيانات من ميتا أو تيك توك أو سناب شاتالولايات المتحدة

وقد نُفصح عن البيانات إذا طلبها القانون الإماراتي أو جهة مختصة، أو لميتا أو تيك توك أو سناب إذا تطلبت ذلك شروطها.

13. النقل خارج الدولة

يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج الإمارات. لا نستخدمهم إلا إذا كان النقل مسموحاً وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي ومحمياً بضمانات تعاقدية.

14. الأمان

رموز الوصول والأسرار مشفّرة عند التخزين، وكل الاتصالات عبر HTTPS، والوصول محصور في الموظفين المخوّلين وبقدر الحاجة، ونتحقق من توقيع ميتا على كل إشعار، ولا نقبل إشعارات تيك توك إلا على عناوين يصعب تخمينها وبعد مطابقتها مع إعلانات المشترك نفسه. ونبلغ سناب دون تأخير بأي حادث أمني يمس بيانات سناب كما تشترط شروطها. وإذا حدث اختراق يمس بياناتك نبلغك ونبلغ الجهة المختصة كما يتطلب القانون.

15. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات ميتا وتيك توك وسناب شات ما دام الربط فعّالاً، ولا نحتفظ ببيانات سناب شات أكثر من 36 شهراً في أي حال حتى لو كان الربط فعّالاً. وعندما يفصل المشترك الربط أو يحذف تطبيقنا من ميتا أو تيك توك أو سناب شات أو يلغي اشتراكه أو يطلب الحذف، نحذف بيانات المنصة لذلك الربط أو نجعلها مجهولة نهائياً خلال 30 يوماً، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير) وللمدة القانونية فقط.

16. حقوقك

وفقاً للقانون الإماراتي يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو الحصول على نسخة منها. راسلنا على privacy@matajerai.ae، ونرد خلال 30 يوماً.

17. فصل الربط والحذف

18. الأطفال

الخدمة مخصّصة للشركات فقط وليست موجّهة لمن هم دون 18 سنة.

19. التعديلات

ننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد، ونبلغ المشتركين بالتعديلات الجوهرية.

20. التواصل

متاجر اي اي للتجارة الالكترونية ذ.م.م (MATAJER AI E COMMERCE L.L.C) · مكتب رقم 01-03-04، الجرف 3، ص.ب 1234، عجمان، الإمارات العربية المتحدة · privacy@matajerai.ae · ‎+971 6 521 4090